App 开发完成、提交审核，结果却被 App Store 或 Google Play 拒绝，相信这是许多开发者和运营团队都遇到过的痛点。

本篇文章将总结 最常见的 7 类拒审原因，并提供 实用的申诉建议与模板，帮助你迅速识别问题，恢复上架。

一、内容或功能违反平台政策

常见表现：

涉及博彩、成人、违规金融服务等内容存在诱导分享、欺骗性行为、虚假广告

平台相关条款：

Apple：《App Store Review Guidelines》第 1.1、1.2 节 Google：《Developer Program Policies》中的“Restricted Content”、“Deceptive Behavior”

应对策略：

移除或修改违规内容检查是否引用敏感关键词或描述明确 App 的使用场景及目标用户

二、隐私政策不完善或权限滥用

常见表现：

App 请求定位、相机、联系人等权限却无明确用途未提供隐私政策链接隐私协议没有本地化或不合规

提示信息：

“Your app accesses sensitive data but does not explain the use of these permissions.”

解决建议：

添加清晰的用户提示（Info.plist 或权限声明）在 App 设置页或首页添加隐私政策跳转链接使用 Firebase / Appsflyer 时，说明数据采集用途

三、App 崩溃或存在严重 BUG

表现：

审核人员在测试中遇到闪退或卡死某些功能点击无响应

平台信息：

Apple 可能附带设备日志 Google Console 可查看 ANR（应用无响应）/ 崩溃报告

建议：

使用 TestFlight（iOS）或 Internal Testing（Google）提前测试上传前强力回归测试

四、元数据（标题、描述、关键词等）不规范

常见问题：

应用标题使用关键词堆砌描述内容存在误导或夸大宣传包含竞品品牌词或商标

正确写法建议：

错误方式正确方式“超火赚钱神器 – 月入万元”“任务奖励平台，轻松领取福利”“抖音极速版助手”“视频管理工具，适配多平台”

五、应用重复提交 / 容易被视为垃圾应用

原因：

多个包名几乎一致模板类应用功能雷同频繁更换 icon、包名规避政策

申诉难度：★★★

Google 对此类行为尤其敏感，严重可能导致开发者账号被封。

建议：

删除冗余版本合并功能，避免同质化提交时附带产品路线或改动说明

六、支付方式不合规（特别是 Apple 的 IAP）

常见触发：

存在虚拟商品却未使用 Apple In-App Purchase（IAP）通过跳转网页完成付款流程

Apple 会给出如下提示：

“Your app enables the purchase of digital content but uses a mechanism other than IAP.”

正确做法：

所有虚拟物品必须通过 IAP如为实体商品，可使用第三方支付（需清晰声明）

七、信息不足或缺少演示资料

表现：

App 登录必须注册，但审核人员没有账号功能介绍不完整，无法理解使用逻辑视频演示缺失，功能无法被验证

建议：

提交审核账号与密码在备注中添加使用说明提供 YouTube / bilibili 说明视频链接

附：标准申诉模板（iOS & Google）

📩 Apple Appeal Template（英文）

Subject: Appeal for Rejection – App Name (Bundle ID)

Dear Apple Review Team,

We appreciate your feedback and have carefully reviewed the rejection reason.

We have made the following updates to address the issue:

[Brief explanation of the fix or clarification][Optional – additional supporting material or video link]

Kindly help us re-review the app. Thank you for your time and support.

Best regards, [Your Name / Team Name]

📩 Google Appeal Template（中文）

标题：关于应用被拒的申诉说明 – 应用名称（包名）

尊敬的 Google 审核团队，

我们注意到应用因【填写原因】被拒，目前已完成以下修改：

对 XXX 功能进行了调整，确保符合平台政策更新了隐私政策，并在应用中添加了跳转链接

恳请您重新审核该应用。如有需要，我们可提供视频说明或账号支持。

感谢您的耐心审核。

此致 敬礼， [公司或开发者名称]

结语

被拒并不可怕，关键是理解拒审背后的逻辑，并及时优化。

我们建议每位开发者建立如下“上线前检查清单”：

[ ] 检查隐私协议 & 权限申请[ ] 确保无崩溃 / 卡死点[ ] 避免违规关键词[ ] 提供审核账号 / 视频[ ] 使用平台推荐的支付方式

如果你在 App 上架过程中遇到问题，或希望我们协助你处理被拒申诉、修改应用结构、上架流程代办等服务，欢迎联系我们团队，我们有丰富经验，能帮你快速通过审核。

早鸟出海——您的APP上架专家 早鸟出海深知开发者在APP上架过程中面临的重重挑战，我们通过H5、W2A、PWA及马甲包等多种方式，提供灵活、专业的上架解决方案，帮助开发者应对全球各大应用市场的审核机制，确保APP顺利上架。